Sådan genkender du falske e-mail og SMS'er fra store butikker

Hver dag modtager tusindvis af danskere falske e-mails og SMS'er, der ser ud til at komme fra deres bank, deres favoritbutik eller en pakkeudbyder. Når du åbner linket, ender du på en næsten helt identisk hjemmeside, hvor du uden at vide det taster dine loginoplysninger direkte til svindlerne.

Det værste? Det sker så hurtigt, at du ikke engang bemærker det, før dine penge er væk. Derfor er det afgørende at vide, hvordan du genkender en falsk besked - før du klikker.

Hvilke tegn viser at e-mailen eller SMS'en er falsk?

Falske beskeder følger ofte et mønster. Her er de vigtigste røde flag:

• Stavefejl og dårlig dansk - Hvis beskeden indeholder stavefejl eller underligt ordvalg, er det sjældent fra det rigtige firma
• Generelle hilsener som "Kære kunde" - Rigtige butikker og banker bruger dit navn
• Hastighed og pres - "Din konto bliver lukket om 24 timer" eller "Bekræft nu" er klassiske svindel-tegn
• Mistænkelig afsenderadresse - Check, hvem mailen faktisk kommer fra. Svindlere bruger e-mailadresser der kun ligner det rigtige firma
• Link som ikke passer - Hold musen over linket uden at klikke. Hvis det går til en helt anden hjemmeside, er det svindel
• Uventet anmodning om oplysninger - Dit bank aldrig om dine loginoplysninger eller kreditkortoplysninger via e-mail eller SMS

Hvad skal du gøre hvis du modtager en mistænkelig besked?

Først: tryk ikke på linket. I stedet kan du:

• Ring til virksomheden direkte - Brug nummeret fra deres officielle hjemmeside eller dit kontoudtog, ikke nummeret i beskeden
• Log ind på hjemmesiden på egen hånd - Hvis f.eks. Salling siger, der er et problem med din ordre, går du direkte til salling.dk i din browser i stedet for at klikke på linket
• Slet beskeden - Og rapporter den som spam hvis din e-mail-udbyder tillader det
• Anmeld det - Send beskeden til det firma, som svindlerne udgiver sig for at være fra

Hvad hvis du allerede har klikket på linket?

Hvis du har tastet dine loginoplysninger eller kreditkortoplysninger ind på en mistænkelig hjemmeside, skal du straks ændre dine adgangskoder. Log ind på dit normale netbank eller butikskonto og skift password. Overvej også at kontakte din bank for at få dem til at holde øje med mistænkelig aktivitet på dine konti.

Skal du være bange for at åbne e-mails?

Nej. Det vigtigste er at aldrig klikke på links i uventet e-mails eller SMS'er. Hvis du er i tvivl, kontakter du altid virksomheden direkte gennem deres officielle nummer eller hjemmeside. En ekstra kontrol tager 30 sekunder - og sparer dig potentielt for tusinder af kroner.

FAQ

Kan jeg få straf for at rapportere en falsk e-mail?
Nej. Det er helt lovligt og ønsket at anmelde svindelmail. Kontakt Politiet - de skal tage sig af det.

Hvad hvis jeg modtager en SMS fra mit bank om en transaktion jeg ikke kender?
Ring straks til dit banks nummer - ikke det nummer, der måske står i SMS'en. Dit bank har altid sit kundeservicenummer på bagsiden af dit kort.

Hvordan ved jeg at en hjemmeside er ægte?
Ægte webshops har et grønt lås-ikon foran adressen (https://), og adressen skal være præcis den du kender. Salling.dk er ægte. Salling-dk.com is falsk.